Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a BALLYHOO coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos seus clientes e consumidores quando visitam o site www.ballyhoo.com.br, compram nos nossos canais de venda ou falam com o nosso atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, “LGPD”).

A BALLYHOO é uma marca da J. CALLAS IND. E COM. LTDA, inscrita no CNPJ 51.760.940/0001-10, com sede na Av. Afonso Monteiro da Cruz, 1280, Diadema/SP, CEP 09980-550, que é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide sobre o tratamento deles. A BALLYHOO está empenhada em proteger a segurança e a privacidade dos seus clientes e procura seguir as melhores práticas de segurança e proteção de dados pessoais.

1. Definições importantes

  • Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail ou endereço.
  • Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. A BALLYHOO não coleta dados sensíveis.
  • Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais — neste caso, a BALLYHOO.
  • Operador: quem trata dados pessoais em nome do controlador, como a plataforma da loja e os meios de pagamento.
  • Tratamento: toda operação feita com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
  • Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

2. Quais dados pessoais coletamos

As informações coletadas variam de acordo com o uso que você faz dos nossos serviços e com o que você opta por nos fornecer:

  • Dados de identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e de entrega, e-mail e telefone.
  • Dados de pagamento: forma de pagamento e dados da transação. Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e processados pelo intermediador de pagamento; a BALLYHOO não armazena o número completo do cartão.
  • Dados da conta: e-mail de acesso e preferências, quando você cria uma conta na loja.
  • Histórico de transações: produtos visualizados, colocados no carrinho, comprados, trocados ou devolvidos.
  • Comunicações: o que você nos envia ao falar com o atendimento por e-mail, WhatsApp ou formulários.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas acessadas e dados coletados por cookies (veja o item 7).

3. Como coletamos seus dados

  • Diretamente de você: quando você navega no site, preenche formulários, faz ou tenta fazer um pedido, cria uma conta, envia um e-mail ou mensagem, participa de promoções ou pesquisas, ou fala com o atendimento.
  • Automaticamente: pelo seu navegador ou dispositivo, quando você usa o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Por prestadores de serviço: quando a plataforma da loja, o intermediador de pagamento ou a transportadora tratam dados em nosso nome.

4. Para que usamos seus dados e com que fundamento

A BALLYHOO trata seus dados pessoais apenas quando existe uma base legal prevista na LGPD para cada finalidade:

  • Processar e entregar pedidos, trocas e devoluções, enviar avisos sobre suas compras e prestar atendimento — base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele.
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança das suas transações e do site — base legal: legítimo interesse e proteção do crédito.
  • Melhorar o site, os produtos e a sua experiência, calcular níveis de uso, diagnosticar problemas e analisar tendências de forma agregada — base legal: legítimo interesse.
  • Enviar comunicações de marketing, como novidades e ofertas por e-mail, SMS ou WhatsApp — base legal: seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro nas próprias mensagens ou pelo nosso e-mail.
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — base legal: exercício regular de direitos.

Quando o tratamento se basear em legítimo interesse, você pode se opor a ele, e analisaremos o seu pedido nos termos da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A BALLYHOO não vende dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para as finalidades desta Política:

  • Prestadores de serviço (operadores): plataforma da loja virtual (Shopify), intermediador de pagamento (Pagar.me), transportadoras e Correios, ferramentas de e-mail, atendimento e análise do site. Eles tratam os dados em nosso nome, seguindo nossas instruções, e devem adotar medidas de segurança adequadas.
  • Parceiros de publicidade e redes sociais: quando você autoriza cookies de publicidade (veja o item 7).
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
  • Operações societárias: em caso de reorganização, fusão ou venda da empresa, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará sujeito a esta Política.

6. Relacionamento com a Shopify

Nossa loja virtual é hospedada pela Shopify, que coleta e trata dados pessoais sobre o seu acesso e uso da loja para fornecer e melhorar os serviços. Algumas informações podem ser processadas pela Shopify para recursos que ela oferece a vários lojistas; nesses casos, a Shopify é a responsável por esse tratamento. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Você também pode exercer direitos sobre esses dados em privacy.shopify.com.

7. Cookies

Quando você visita o site, informações podem ser armazenadas ou lidas no seu navegador, principalmente na forma de cookies. Elas podem ser sobre você, suas preferências ou o seu dispositivo, e servem sobretudo para o site funcionar como você espera. Usamos quatro tipos de cookies:

  • Estritamente necessários: fazem o site funcionar (carrinho, login, segurança e suas preferências de privacidade) e não podem ser desligados.
  • De funcionalidade: permitem recursos e personalização, e podem ser criados por nós ou por fornecedores cujos serviços usamos nas páginas.
  • Analíticos: contam visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho do site, de forma agregada.
  • De publicidade: podem ser definidos por parceiros de publicidade e de redes sociais para mostrar anúncios relevantes em outros sites e permitir o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais.

Os cookies que não são estritamente necessários só são usados com a sua autorização, que você pode dar ou retirar no aviso de cookies do site. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; nesse caso, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

8. Redes sociais e sites de terceiros

O site pode ter links e recursos de redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube, que operam sites próprios. O uso desses recursos pode permitir que essas empresas coletem informações sobre você, de acordo com as políticas delas. Recomendamos revisar as políticas e configurações de privacidade de cada rede social.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar à BALLYHOO, a qualquer momento:

  • a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a lei permitir mantê-los (por exemplo, para cumprir obrigações fiscais);
  • a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
  • a revogação do consentimento;
  • a oposição a tratamento feito sem consentimento, quando em desacordo com a lei.

Para exercer seus direitos, escreva para vendas@ballyhoo.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, e responderemos nos prazos da LGPD. Você não será discriminado por exercer seus direitos: isso não muda preços, condições nem a qualidade do atendimento. Se entender que seus dados não estão sendo tratados de forma legítima, você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Segurança e armazenamento

A BALLYHOO adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou uso indevido, e o acesso aos seus dados fica restrito às pessoas que precisam deles para exercer suas funções. Nenhum sistema é completamente infalível; por isso, evite enviar dados sensíveis ou senhas por canais não seguros.

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política ou pelo prazo exigido em lei (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Transferência internacional

Alguns prestadores de serviço, como a plataforma da loja, podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD e exige desses prestadores um nível de proteção adequado.

12. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que coletamos dados do seu filho, entre em contato para que possamos eliminá-los.

13. Alterações desta Política

A BALLYHOO pode atualizar esta Política a qualquer momento, para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões legais. A versão atualizada fica publicada nesta página, com a data da última atualização. Sugerimos consultá-la regularmente.

14. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, fale com o encarregado de proteção de dados da BALLYHOO:

  • E-mail: vendas@ballyhoo.com.br
  • WhatsApp: (11) 94004-6651
  • Endereço: J. CALLAS IND. E COM. LTDA — Av. Afonso Monteiro da Cruz, 1280, Diadema/SP, CEP 09980-550