Perguntas Frequentes

FPU quer dizer Fator de Proteção Ultravioleta, e 50+ é a classificação mais alta para roupas. O fator varia de um modelo para outro e aparece na página de cada peça. Nas áreas cobertas, a proteção está na própria roupa, e você aproveita o dia ao ar livre sem depender só do protetor solar.

A Ballyhoo tem dois laudos da ARPANSA, a agência australiana de proteção radiológica, que classificaram como FPU 50+ (categoria Excelente) as amostras de poliamida analisadas em 2014: uma camiseta de manga longa com capuz e uma luva sem dedos. O laudo vale para o tecido avaliado, não para o modelo da peça, e a proteção informada varia de um modelo para outro.

Sim — foram criadas exatamente para isso. Pescaria, trilha, ciclismo, corrida ou um dia inteiro no sol: as peças unem proteção solar, conforto e durabilidade para quem vive ao ar livre.

Cada produto tem tabela de medidas na própria página, e mostramos as medidas do modelo das fotos (por exemplo: "modelo mede 1,70 m e veste M") para facilitar a comparação com o seu biotipo.

Todas as peças são produzidas depois da compra, por isso o prazo de entrega soma 3 dias de produção ao prazo do transporte. O prazo aparece no checkout e, com o produto no carrinho, na calculadora de frete. Detalhes na página Prazo de Entrega.

Sim! Compras a partir de R$ 399 têm frete grátis. Promoções podem melhorar essa condição — fique de olho na barra de avisos no topo do site.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Qualquer dúvida no caminho, é só chamar a gente no WhatsApp.

Trabalhamos com Troca Fácil: para trocar por tamanho ou cor, a peça deve estar sem uso e com as etiquetas originais. Essas condições valem só para a troca por escolha — a desistência da compra (até 7 dias após o recebimento) e os produtos com defeito seguem o Código de Defesa do Consumidor. As regras e prazos completos estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor total pago, inclusive o frete, e a devolução não tem custo para você. Para pedir, fale com a gente pelos canais de atendimento.

Cartão de crédito em até 6x sem juros ou em até 12x com juros, e Pix com desconto. O valor de cada parcela aparece na página do produto e no checkout.

Sim. O checkout usa conexão criptografada (HTTPS) na infraestrutura da Shopify, e os dados do cartão são processados pelo meio de pagamento. Veja como tratamos seus dados na nossa Política de Privacidade.